الذكاء الاصطناعي على شفاه الجميع الآن. أحد الأسباب وراء إغراء الكثيرين ــ علاوة على تحولها إلى عمل تجاري تبلغ قيمته عدة تريليونات من الدولارات ــ هو أننا لا نعرف على وجه التحديد كيف قد تغير حياتنا في المستقبل. لا يزال المستقبل غير مكتوب حول كيفية تغيير علاقاتنا مع العمل، ومع المعلومات، ومع بعضنا البعض. ومع ذلك، فإن إمكانياتها قوية جدًا لدرجة أننا لا نستطيع أن ننظر بعيدًا. تغتنم الشركات في كل قطاع الفرصة لإحداث ثورة في كل جانب من جوانب عملها، والذكاء الاصطناعي في التوظيف ليس استثناءً.

في حين كان هناك الكثير من الخوف والأحاديث حول كيف أن الذكاء الاصطناعي هو القاتل الكبير للوظائف، فإن الاتجاه حتى الآن هو نحو الشركات التي تبحث عن طرق لتعزيز وتحسين العمل الذي يقوم به موظفوها. يبدو أن التخلص من الكدح هو اسم اللعبة. إذا تمكنا من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لإكمال المهام اليومية وتسريع العمليات، فإننا نمنح الناس الحرية لإكمال العمل الذي يتطلب منهم أن يكونوا تحت قيادة الإنسان. إن جلب الذكاء الاصطناعي إلى مكان العمل، مع التركيز بشكل خاص على قطاع التوظيف، لا يعني استبدال البشر والاستيلاء على وظائفهم، بل يتعلق بتعزيز ما يستطيع البشر تحقيقه.

مهما كان شعورنا تجاه الذكاء الاصطناعي في التوظيف، فمن الواضح أنه عمل كبير وسيبقى. في الواقع، يعتقد 85% من القائمين على التوظيف أن الذكاء الاصطناعي سيكون مفيدًا بطريقة ما وأنه سيحل محل عدة أجزاء من عملية التوظيف والموارد البشرية. يبقى أن نرى ما إذا كان التأثير سيكون إيجابيًا أم لا، ولكن لا شك أن الاحتمالات مثيرة للاهتمام. وهنا، سأغطي بعض الأسئلة الرئيسية حول هذا الموضوع.

كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية والتوظيف؟

قبل النظر في بعض حالات الاستخدام الأكثر تحديدًا، سأقدم نظرة عامة على بعض الطرق الرئيسية التي يتم بها استخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف. هناك العديد من المجالات التي تستفيد بالفعل من قوة الذكاء الاصطناعي؛ تقوم أقسام الموارد البشرية في جميع أنحاء العالم بالفعل بتسخير التكنولوجيا لتسهيل حياتهم.

يبدأ استخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف بمساعدة مسؤولي التوظيف على فهم ما هو مطلوب. ويمكن أن يساعد في صياغة نطاق عمل أكثر شمولاً، مع تفصيل الخطوات والمهام المطلوبة لتحقيق النتائج المرجوة. يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل هذه المعلومات من وظائف مماثلة تم إنجازها في مكان آخر وبناء صورة مركبة تتنبأ بما ستحتاجه الوظيفة.

وباستخدام مخطط نطاق العمل هذا، يمكن للقائمين بالتوظيف العثور على المرشحين المناسبين بناءً على كل خطوة على حدة. ويمكنه البحث في قواعد بيانات المواهب والسيرة الذاتية الكبيرة للعثور على المرشح المناسب الذي يتمتع بالمهارات المناسبة لكل مهمة على حدة.

ثم يوفر القدرة على صياغة رسائل متماسكة وشاملة للموظفين الجدد. فهو يساعد الشركات على أن تكون أكثر جاذبية لأفضل المواهب التي يمكنها أن تكون انتقائية عندما يتعلق الأمر بمن يعملون لصالحهم. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين تلك الرسائل لتكون أكثر مباشرة وتتحدث إلى هذا المرشح بشكل أفضل من خلال التنبؤ باحتياجاته واهتماماته والتعامل معها مباشرة في الاتصال الأولي. ويمكن القيام بذلك على نطاق واسع بمساعدة الذكاء الاصطناعي في دقائق. وبطبيعة الحال، لا يزال البشر حاضرين في هذه العملية وما زالوا يمنحون الضوء الأخضر النهائي لإرسال الرسائل قبل خروجها.

علاوة على ذلك، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف لإجراء التحليلات وتتبع معدلات المشاركة والتوظيف. ويمكنه تحليل نجاح بعض الاستراتيجيات وكيفية تحولهم إلى موظفين جدد وتقديم المشورة عندما لا تسير الأمور كما هو مخطط لها. في مرحلة المقابلة، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد أسئلة أكثر صلة واستقصاء. ويمكنه التنبؤ بالإجابات التي من المحتمل أن يقدمها مرشحون معينون وتقديم طرق لمسؤول التوظيف لتوقع ذلك والاستعداد بالإجابة الصحيحة.

مما لا شك فيه أن هناك تطبيقات شاملة للذكاء الاصطناعي في التوظيف. لا تقتصر حالات الاستخدام هذه على أقسام الموارد البشرية فقط؛ ويمكن أيضًا استغلال التكنولوجيا من قبل الموظفين المحتملين أنفسهم. دعونا نلقي نظرة على بعض السيناريوهات.

كيف يتنبأ الذكاء الاصطناعي في التوظيف باحتياجات التوظيف؟

قبل أن تبدأ حملة التوظيف، هناك سؤال حول من تحتاج إليه ومتى. الطريقة الرئيسية التي يمكن من خلالها استخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ باحتياجات التوظيف المستقبلية هي من خلال البيانات التاريخية. تتزايد قاعدة معارف الذكاء الاصطناعي يوميًا، بناءً على تجارب الحياة الواقعية. يمكن لهذه التجارب السابقة، الممزوجة بالتنبؤات المتعلقة بالاقتصاد وكذلك الاتجاهات في التكنولوجيا والسياسة، أن توضح مدى اختلاف احتياجات التوظيف

في الماضي، كان هذا العمل يستغرق فريقًا من الخبراء أشهرًا لإنجازه. ومع ذلك، من خلال تسخير قوة الذكاء الاصطناعي، يمكن إجراء هذه التنبؤات بسرعة كبيرة وبدرجة عالية من الدقة. لقد تم الإبلاغ عن أن الذكاء الاصطناعي يمكنه التنبؤ بدقة تصل إلى 95% عندما يترك العمال وظائف معينة. يمكننا تطبيق نفس المنطق عندما تحتاج المشاريع إلى أشخاص معينين لإبقاء الأضواء مضاءة.

كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في استكمال التوصيف الوظيفي؟

بمجرد تحديد الاحتياجات، حان الوقت لإنشاء حزمة المهام. يعمل التوظيف المدعوم بالذكاء الاصطناعي على تسريع ما يستطيع البشر القيام به وتحسين العمل في هذه الأثناء. في حالة التوصيف الوظيفي، فهذا يعني أن أقسام الموارد البشرية والقائمين بالتوظيف يمكنهم ملئها بمزيد من التفاصيل الخاصة بالدور المحدد. وتعني التحسينات في هذا المجال أن الوظائف المناسبة تذهب إلى الأشخاص المناسبين، حيث يجد الخبراء عملاً أكثر ملاءمة لمهاراتهم.

في عالم التكنولوجيا اليوم، لا يكفي أن تقول أنك تعرف كيفية البرمجة. الآن، يحتاج الخبراء إلى أن يكونوا أكثر تحديدًا فيما يتعلق بمجموعاتهم الفرعية المحددة من المهارات مع اكتساب التقنيات استخدامًا أوسع. على سبيل المثال، قد يكون أحد الخبراء مرتاحًا لاستخدام Kubernetes، ولكن هل تعتمد خبرته على AWS أو Google أو Docker؟ لم يكن الخبراء الفنيون معروفين دائمًا بقدرتهم على التواصل بشكل جيد. لذلك، هذه هي التفاصيل التي قد لا يتذكر العديد من الخبراء وضعها في سيرتهم الذاتية، وهي مجال فرصة للذكاء الاصطناعي في التوظيف. هنا، يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل المعلومات الموجودة على الويب لملء الفجوات.

إن التوصيف الوظيفي الأكثر تحديدًا بوضوح هو أمر مربح للجانبين. يمكن لأقسام الموارد البشرية ملء الأدوار بسرعة أكبر وبدقة أكبر وأكثر ملاءمة للخبير. بالنسبة للخبراء، فهذا يعني أنه يمكنهم العثور على وظائف أكثر ملاءمة لمهاراتهم وخبراتهم، وبناء محفظة محددة. بالنسبة لمنصات المواهب التي تربط هذين الطرفين، فهذا يعني تدفقًا أكبر وأسرع للمواهب إلى المناصب، مما يزيد من نجاحها وظهورها. علاوة على ذلك، لا يعرف القائمون على التوظيف دائمًا كيفية وضع الأشخاص ذوي الخلفيات التقنية بشكل أفضل، ويفتقرون إلى المعرفة والمصطلحات اللازمة للإعلان عنهم كما ينبغي. كلما كان الوصف الوظيفي أفضل، كلما كانت المطابقة أفضل.

كيف يمكن للخبراء استخدام الذكاء الاصطناعي لصقل سيرتهم الذاتية؟

هذه الفوائد بعيدة كل البعد عن كونها أحادية الجانب. يمكن للخبراء الذين يستجيبون لمحركات التوظيف هذه تحسين سيرهم الذاتية باستخدام أدوات مثل ChatGPT. يمكن أن يقدم منظورًا جديدًا للشكل التقليدي لكتابة السيرة الذاتية ويجعلها متميزة عن الآخرين. للمستخدمين العاديين، الاشتراك مجاني وسهل الاستخدام للغاية. في كثير من الأحيان، قد يكون من المفيد استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT فقط للتغلب على الخوف من الصفحة الفارغة.

كانت هناك أيضًا حالات اقترحت فيها نماذج لغة الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT مهارات مخفية غالبًا ما يتجاهلها العمال. على سبيل المثال، بعد العمل في أحد الحفلات، سيكون من السهل أن تقول شيئًا على غرار “لقد ساعدت في تبسيط الواجهة الخلفية لهذا التطبيق” ولكن عليك أن تنسى المهارات الشخصية التي قد يتضمنها هذا العمل. قد يقوم برنامج الذكاء الاصطناعي بالبحث في الإنترنت عن أدوار مماثلة ويرى كيف قام الأشخاص الآخرون بالإعلان عن أنفسهم. باستخدام هذه المعلومات، يمكن أن تشير إلى أنه في دور الواجهة الخلفية، كان يتعين عليك أن تكون لديك علاقات مُدارة مع مطوري الواجهة الأمامية ومديري المشاريع وغيرهم. وقد يقترح أيضًا مهارات شخصية أخرى مثل حل المشكلات والقدرة على التكيف والتفكير النقدي.

كيف يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في التوفيق بين المرشحين والمشاريع بشكل فعال؟

أحد أهم المواضيع في مطابقة المشاريع وإجراء المقابلات هو اللعب. ولكن ما هو أسلوب اللعب بالذكاء الاصطناعي في التوظيف؟ في الواقع، يمكن تطبيق نظرية الألعاب على أي جانب من جوانب الحياة التجارية تقريبًا، وهي مجال نمو ضخم. ومن المتوقع أن تصل قيمتها إلى 40 مليار دولار بحلول العام المقبل. وفي عالم التجنيد يمكن ربطه على وجهي العملة؛ يبحث كلا الخبراء عن فرق عمل وتوظيف يتطلعون إلى جذب أشخاص جدد.

التلعيب يعني تطبيق البعد التنافسي على المهام اليومية من أجل تحقيق نتائج أفضل. عند فحص الموظف المحتمل، قد يعني ذلك أيضًا اختبار ردود أفعال الشخص تجاه مواقف معينة قد تستحضرها بيئة العمل المجهدة. يمكن تطبيق هذه الأنواع من الاختبارات عالميًا ولكن يجب أن تتماشى مع اختبارات أخرى اعتمادًا على الدور. على سبيل المثال، ربما يحتاج المبرمج إلى إكمال اختبار الترميز بينما يحتاج المستشار الإداري إلى جولة نوعية أكثر تعمقًا من المقابلات.

على الرغم من هذا الدخول في عالم ألعاب الفيديو، لا يزال من الضروري التأكيد على أن أي محادثة حول الذكاء الاصطناعي في التوظيف يجب أن تتذكر أن وراء أي إبداعات ناجحة هناك بشر يطلبون المطالبات الصحيحة. علاوة على ذلك، وراء كل ملف تعريف عالي الجودة، بغض النظر عن مدى تعزيزه بواسطة الذكاء الاصطناعي، هناك إنسان قام بالعمل الذي تم الإشادة به. يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي للبحث في تاريخ عمل أفراد معينين على مواقع مثل Github، حيث يتم تخزين التعليمات البرمجية المحررة والمطورة في مستودع.

هناك أشياء لا يستطيع الذكاء الاصطناعي تحقيقها أيضًا. هناك بعض المهارات الناعمة التي لا يمكن تحقيقها إلا من قبل الإنسان. يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم اقتراحات ممتازة ودقيقة لمطابقة المشروعات وشبكة الويب من أجل التوظيف المناسب، ولكن القرار النهائي سيعود دائمًا إلى الإنسان. الخوارزمية قادرة على أداء المهارات الصعبة للبحث والتصفية للمرشح، لكن مرحلة المقابلة غالبًا ما تظل منوطة بالبشر. سيكون من الصعب على الذكاء الاصطناعي أن يحل محل المهارات الناعمة

كيف يتم أتمتة وتبسيط عمليات الإعداد بواسطة الذكاء الاصطناعي؟

بعد العثور على المرشح المناسب، ومطابقة مهاراته مع المشروع أو الإنجاز المناسب، فإن المفتاح هو تأهيل الخبراء بشكل صحيح. إحدى الطرق التي يمكن للذكاء الاصطناعي من خلالها استخلاص الإجراءات القانونية من هذا الأمر هي التحقق من بيانات الاعتماد، وإجراء فحوصات الخلفية، والتأكد من أن المسائل القانونية محكمة.

وبالإضافة إلى هذا التحقق من الوثائق يتم التأكد من صحة المراجع. لا يزال الحصول على المراجع يتم إلى حد كبير بواسطة فرق بشرية، ولكن هناك طرق لجدولة أدوات الاتصال لإجراء الاتصال الأولي. في كثير من الأحيان، يتضمن العثور على المراجع العمل مع مجتمع من الخبراء الذين يمكنهم أن يشهدوا على جدارة عضو آخر في مجتمعاتهم بالثقة. كان هذا العمل ممكنًا بدون الذكاء الاصطناعي، ولكنه يمكن أن يحدث الآن بشكل أسرع بكثير.

كيف يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تساعد في تحسين إدارة العملاء؟

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في التوظيف بعدة طرق في إدارة العملاء. أولاً، سيرغب العملاء في أن يكونوا على دراية بالعديد من التفاصيل خلال عملية المشروع وأن يكونوا حريصين على التحكم في كيفية إنفاق أموالهم. إحدى الطرق التي يمكن أن يساعد بها الذكاء الاصطناعي هي تتبع التقدم والإنتاجية للخبراء. ومع ذلك، من المهم الإشارة إلى أنه نادرًا ما يتم تنفيذ ذلك كنوع من أدوات المراقبة، ولكن كوسيلة لدعم تقدم العمال وإظهار للعملاء أنه حتى لو لم تكتمل المعالم الرئيسية للصورة بعد، فهناك نقاط مهمة أخرى من التنمية.

جزء أساسي من إدارة العلاقات هو من خلال مدير نجاح العملاء. يعتمد هذا الدور بشكل كبير على المهارات الشخصية، وبالتالي لن يتولى الذكاء الاصطناعي المسؤولية عنه في المستقبل المنظور. ومع ذلك، هناك بالطبع عدد لا يحصى من الطرق التي يمكن لأدوار نجاح العملاء من خلالها الاستفادة من نماذج الذكاء الاصطناعي. باستخدام أدوات مراقبة الإنتاجية، يسهل الذكاء الاصطناعي في التوظيف على مسؤولي الاتصال بالعملاء جمع البيانات اللازمة لإثبات كيفية سير المشروع. في هذه الحالة، يمكن للذكاء الاصطناعي:

• تلخيص التقدم المحرز على أساس يومي وأسبوعي وشهري.
• قم بإنشاء دفاتر يومية يتم تسليمها تلقائيًا للعملاء في نهاية كل يوم، مع تقديم تفاصيل التذاكر والرمز الذي تم العمل عليه وتحريره.
• تقديم اقتراحات لتطوير الموظفين ومجالات الفرص.
• تسهيل التفاعل بين البشر مع تقليل الجهد المبذول في جمع البيانات.

هناك طريقة أخرى ساعد بها الذكاء الاصطناعي في إدارة العملاء وهي تحديد نطاق المشروع. ويمكنه القيام بذلك عن طريق البحث تلقائيًا عن مشاريع مماثلة ومعرفة متطلبات تلك المشاريع المماثلة.

ابق في صدارة منحنى الذكاء الاصطناعي واحصل على الموهبة التي تحتاجها

بعد اعتماد عمليات الذكاء الاصطناعي في منصة المواهب الخاصة بي، Torc، أذهلتني أهمية التفاعل البشري جنبًا إلى جنب مع سلوك الذكاء الاصطناعي. تعتبر هذه التكنولوجيا قوية للغاية في جعل العمليات أسرع وأكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة. إنه يحرر فريقي للقيام بالعمل الشاق الذي من المفترض أن يقوم به البشر، والذي يتطلب حساسية إنسانية ومهارات شخصية أخرى.

في الوقت الحالي، من الواضح أنه من المنطقي من الناحية التجارية إبقاء التكنولوجيا جانبًا، لكن الميل إلى الاعتماد على التكنولوجيا للقيام بكل شيء، خاصة في مهدها وحداثتها، يمكن أن يمثل خطرًا على الأعمال التجارية التي لا تزال تعتمد على الأفراد. لكن المد يتحول. إن الخطر الذي يمثله عدم الانضمام إلى الذكاء الاصطناعي كبير جدًا بحيث لا يمكن تجنبه.

ناقشنا هذه المواضيع والمزيد في هذه الندوة عبر الويب حيث انضم إلي الرئيس التنفيذي لشركة Outvise Eusebi Llensa وRich Wilson من Gigged.Ai. نتحدث عن كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُحدث ثورة في عملية التوظيف، بدءًا من التوظيف المعتمد على الذكاء الاصطناعي وحتى أتمتة عملية تأهيل الخبراء. ألق نظرة على التسجيل هنا. على سبيل المثال، كانت شركة Outvise من أوائل الشركات التي استخدمت الذكاء الاصطناعي في التوظيف، لذلك كانت المناقشة محفزة ومفيدة.

وفي الوقت نفسه، إذا كنت تريد معرفة المزيد حول كيفية نشر Outvise للذكاء الاصطناعي، فاحجز استشارة مع أحد أعضاء الفريق. يمكنهم تحديد كيفية استخدام الخوارزمية المتقدمة الخاصة بهم لمطابقة الخبراء بالمشاريع. بعد ذلك، يمكنهم توجيهك نحو العثور على الخبير المثالي لمبادرة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك.

مصدر