ويرجع ذلك إلى عمليات إعادة التشكيل الكبيرة في الملعب؛ تعد استراتيجية B2B القوية أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للمشغلين للقتال من أجل حصتهم في السوق. لقد تصرفت شركات التكنولوجيا وعبر الإنترنت (OTT) بسرعة وفقًا لهذه الاتجاهات وانتقلت إلى الأسواق التي كانت تقليديًا مجال الاتصالات. ويتعين على شركات الاتصالات أن تتبنى هذه التغييرات وأن تسأل نفسها كيف يمكنها تحويل التحديات إلى قصص نجاح في مجال الأعمال
.

وغني عن القول أن الموهبة أمر بالغ الأهمية لتصميم وتطوير هذه الاستراتيجيات. تتطلب الاستراتيجيات الجديدة أفكارًا جديدة، وللعثور على هؤلاء المبدعين، تحتاج الشركات إلى نهج جديد للموارد البشرية. هذا هو المكان الذي تأتي فيه منصات المواهب المستقلة مثل Outvise. من خلال ربط لاعبي الاتصالات الراسخين والناشئين بالمواهب الواعدة وذوي الخبرة، يمكنهم وضع خطة للنجاح.

نوضح هنا كيفية القيام بذلك من خلال دراسة حالة من تعاوننا مع Gamma، وهي شركة بريطانية كبرى تقدم خدمات الاتصالات بين الشركات (B2B) والتي تحولت لتصبح من أفضل مزودي الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) في أوروبا. ولكن، قبل أن نتعمق، سنناقش السياق أكثر قليلاً.

“لم نكن لنصل إلى ما نحن عليه اليوم دون مشاركة Outvise. نحن نرى حقًا أن Outvise كامتداد لفريق Gamma.

– أندرو تايلور، الرئيس التنفيذي

ما هو معدل النمو لصناعة الاتصالات؟

بعد الوباء، لا يزال الانفجار في الطلب على خدمات الاتصالات مستمرا. ومع ذلك، فإن الانفجار في الطلب لا يعني بالضرورة انفجارًا في الأرباح، على الأقل في سياق الاتصالات. وذلك لأن سوق الاتصالات في أوروبا يتطور في ظل ظروف محددة للغاية، ليست بالضرورة مواتية لمقدمي خدمات الاتصالات “التقليديين”.

في الوقت الحالي، من المتوقع أن ينمو سوق خدمات الاتصالات العالمية بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ
5.4% بين عامي 2021 و2028
لتصل قيمتها إلى 2,467 مليار دولار أمريكي. من المؤكد أن قيمة السوق كبيرة ومعدل النمو السنوي المركب محترم – ولكنه ليس رائعًا. وبالنظر إلى النمو المتسارع في الطلب، يتوقع الكثيرون شيئًا أكثر إثارة للإعجاب. ويرجع هذا إلى أنه في هذه البيئة الجديدة كثيفة البيانات، تهيمن نماذج الأعمال “شديدة التوسع” التي تقدمها شركات التكنولوجيا العالمية العملاقة.

تعد شركات التكنولوجيا العالمية هذه بلا شك إحدى قصص النجاح التجارية الكبرى
من القرن الحادي والعشرين. لقد قاموا بتوسيع دورهم بسرعة عبر أجزاء متعددة من سلسلة قيمة الاتصالات، حيث قاموا بتوفير خدمات OTT، وبناء مراكز البيانات
,
استضافة البنية التحتية السحابية والبرمجيات وأجهزة البيع بالتجزئة للمستهلكين. وتستفيد هذه الشركات من وجودها العالمي لزيادة قدرتها التنافسية مقابل مشغلي الاتصالات ذوي الأسواق الوطنية المحدودة.

وهذا هو الشرط الذي أعرب عنه خوسيه ماريا ألفاريز باليتي لوبيز، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة تليفونيكا، في رسالة مفتوحة حديثة إلى صحيفة فايننشال تايمز.
. وعلى حد تعبيره، فإن الوضع الحالي الذي يستهلك فيه المتوسعون الفائقون 70٪ من سعة الشبكة بينما تقع معظم التزامات البنية التحتية على عاتق مزودي الاتصالات الوطنيين، هو وضع غير مستدام. وفي مواجهة انخفاض أرباح التجزئة، فإن السؤال هو: ما مدى ربحية صناعة الاتصالات؟
معلقة في الميزان. الجواب، في عصر التوسع المفرط، قد لا يكون كذلك.

في الرسالة، يناشد ألفاريز باليتي التدخل التنظيمي. بالطبع، هذه مدرسة فكرية واحدة؛ ولكن في حين أن القوى التي تحلل مشهد الاتصالات العالمي المتطور، يحتاج المشغلون إلى حلول أعمال. قد يكون هناك أسلوب آخر يتمثل في عدم قدرتك على التغلب عليهم والانضمام إليهم – أو على الأقل فيما يتعلق بـ “عرض كل شيء” الخاص بهم.
الإستراتيجية، التي تم تكرارها في سوق الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) المتنامي.

لماذا تعد UCaaS واحدة من أكثر استراتيجيات النمو B2B إقناعًا في مجال الاتصالات

من الأفضل فهم نمو سوق UCaaS في سياق الحوسبة السحابية
. وكانت الزيادة السريعة في الطلب على الخدمات السحابية ملحوظة. بحلول عام 2020، استخدم أكثر من نصف الشركات في المملكة المتحدة السحابة؛ لقد أصبحت أداة أساسية في تبادل البيانات والاتصالات في مجال الأعمال.

وبطبيعة الحال، مع تزايد انتشار العمل عن بعد، تفكر الشركات بعناية أكبر في كيفية استخدام السحابة والاتصالات بشكل عام. هذا فيما يتعلق بإمكانية الوصول إلى المعلومات وقابلية التشغيل البيني للبرامج والأمن
,
وسهولة الترقيات والصيانة العامة لتكنولوجيا المعلومات وإدارتها. يمكن أن تكون إدارة الأنظمة الأساسية والأدوات المتعددة مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً وغير آمنة، خاصة إذا تم توزيع الموظفين عبر المواقع.

أدخل الاتصالات الموحدة كخدمة. تعد UCaaS واحدة من أشهر قصص نجاح الأعمال
نموذج كل شيء كخدمة.
سيقدم المزود لعملائه حزمة كاملة تستخدم البيئة السحابية لتقديم خدمات الصوت والتعاون. سوف يقومون في بعض الأحيان بتوفير اتصال البيانات وخطوط الهاتف المحمول أيضًا، مع الحفاظ على التزامهم بروح المتجر الشامل. باختصار، فهي تسد الفجوة بين البائعين والمستخدمين النهائيين
لتبسيط التنفيذ والإدارة والتحديثات.

وهذا له العديد من المزايا التي تتجاوز الراحة الواضحة. في حين أن استيعاب التكنولوجيا السحابية آخذ في الارتفاع، لا تزال بعض المؤسسات تكافح من أجل تجاوز أطر عملها الداخلية لأسباب مالية أو لوجستية. فمن خلال واجهات برمجة تطبيقات الاتصالات، على سبيل المثال، يمكن للشركات دمج التقنيات الجديدة في استراتيجياتها دون استبدال الأجهزة القديمة. قد يكون هذا خيارًا أكثر جاذبية للشركات الكبرى التي استثمرت بكثافة في الأجهزة الموجودة في الموقع على مر السنين.

وفي الوقت نفسه، يمكن للشركات الصغيرة أن تستفيد بسهولة من بيئة المؤسسات “الموحدة” التي كانت في السابق حكراً على الشركات الكبرى. وهذا يؤدي إلى معدل نمو سنوي مركب هائل يبلغ 23.6% سنويًا
، حيث تزدهر نماذج UCaaS عبر الشركات بجميع مستوياتها.

جاما – قصة نجاح الأعمال المدعومة من Outvise

تأسست شركة Gamma Telecom Holdings Ltd. في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، وأسست نفسها كشركة رائدة في مجال توفير خدمات الاتصالات بين الشركات في المملكة المتحدة.
كان نجاحها الأولي يرجع إلى قنوات SIP الخاصة بها ولاحقًا بسبب عرض PBX المستضاف بالإضافة إلى طريقها الناجح للغاية إلى نموذج السوق: من خلال شركاء القنوات غير المباشرين، ومع ذلك، كان السوق مستعدًا للتغيير بشكل ملحوظ مع تقدم السوق.

بحلول عام 2018، كان نمو SIP يتناقص، وفي الوقت نفسه، تعطلت خدمة PBX بسبب خدمات الهاتف السحابية الجديدة. كان من الواضح أن الشركة بحاجة إلى إعادة تقييم عروضها
لتبقى ذات صلة. كان المنظور الخارجي ضروريًا: أين يمكنهم استخراج الخبرة الصناعية لتحديد التقنيات والخدمات الثورية التالية؟ كيف يمكنهم التأكد من أن هذه التقنيات هي استثمارات آمنة، وفي الواقع، جعل الخبراء يصممون وينفذون المنتجات التي يريدون طرحها؟

كان هذا عندما بدأت علاقة جاما مع Outvise. أصبحت Outvise الآن عميلاً منذ فترة طويلة، وتعتبر التعاون مع Gamma بمثابة إحدى قصص نجاح أعمالها الرئيسية
. بدأت بتوفير مستشارين إداريين وخبراء في الصناعة لتعريف استراتيجية الشركة لعام 2023؛ وبعد مرور أربع سنوات، أصبحت Gamma لاعبًا رئيسيًا في سوق UCaaS في أوروبا
، مع وجود في المملكة المتحدة وألمانيا وهولندا وإسبانيا.

توفر Gamma خدمات شاملة مع شركاء التكنولوجيا بما في ذلك مؤتمرات الفيديو، والخدمات السحابية، وPBX، وقنوات SIP، والنطاق العريض، والشبكة، وخطوط الهاتف المحمول والهاتف، وكلها يتم تقديمها كحزمة واحدة مناسبة. لقد استحوذوا على العديد من الشركات الأخرى
ويؤمنون موقعهم في هذا المشهد الجديد الذي يتسم بالتنافسية العالية. كاستراتيجيات نمو B2B
اذهب، إنه أمر رائع إلى حد ما.

كل هذا الوقت، أوتفيزي
لقد كان بمثابة مجموعة من المواهب ذات المهارات العالية، وتوفير جاما
مع المهنيين المناسبين لتنفيذ مشاريعهم الرئيسية واستكمال فريقهم، بطريقة سريعة وفعالة من حيث الوقت والموارد. على حد تعبير الرئيس التنفيذي للشركة أندرو تايلور، أصبحت Outvise امتدادًا لفريق Gamma.

14 خبيرًا يعملون في 11 مجالًا لمدة 3 سنوات.
وإليك كيف ساعدت Outvise شركة Gamma في إنشاء سلسلة من استراتيجيات النمو في مجال الأعمال بين الشركات (B2B) والتي غيرت قواعد اللعبة.

كقصص نجاح الأعمال
اذهب، نعتقد أنك ستوافق على أن هذا تحول مثير للإعجاب إلى حد ما.
نحن فخورون جدًا بالمشاركة في قصة نجاح Gamma ومتحمسون لرؤية ما يمكن أن تقدمه فرقنا في سياقات أخرى، وفي الواقع، كجزء من علاقتنا المستمرة مع Gamma.

يمكن لـ Outvise تحويل إستراتيجية النمو B2B الخاصة بك

سوق الاتصالات يتطور بسرعة. هناك ضغوط تأتي من جميع الزوايا: سواء كان ذلك يتعلق بتوقعات العملاء، أو المنافسة الشرسة، أو البيئة التنظيمية، يحتاج المشغلون إلى خطة لتحمل الحدث التخريبي التالي. وهذا هو الحال في بيئات B2B وB2C، حيث تحتاج الشركات إلى أن تكون على دراية بأحدث التقنيات والاتجاهات لتظل على صلة بالموضوع.

المفتاح لفتح إمكانات التكنولوجيا هو الموهبة. أنت بحاجة إلى خبراء الصناعة ذوي الخبرة والعقول التكنولوجية الواعدة لتحديد أدوات تغيير قواعد اللعبة من خلال دراسة جدوى تجارية قوية.
ولكن أين يمكنك أن تجد هؤلاء المحترفين؟ في بيئة الموارد البشرية التي تهتز بالكامل بسبب العمل عن بعد – ومن المفارقات أن الظروف التي توجه الآن العديد من استراتيجيات نمو الأعمال بين الشركات في مجال الاتصالات
– أين يمكنك أن تجد هذه الموهبة؟

وكما هو واضح، يجب عليك أن تأخذ ورقة من كتاب جاما. Outvise هي منصة تكنولوجيا الأعمال التي توفر خدمات متخصصة لمشغلي الاتصالات
.
مع مجموعة واسعة تضم أكثر من 35000+ من العاملين المستقلين المعتمدين بالكامل
، متاح للعمل عن بعد وفي الموقع في جميع أنحاء العالم، يمكن لـ Outvise أن يوصلك بالخبرة التي تحتاجها. ومن خلال خوارزمية مطابقة المشروع الفريدة لدينا، يمكنك مطابقة خبير لمشروعك في أقل من 48 ساعة.

مصدر