ومن المتوقع أن يكون قطاع المؤسسات من أكثر السبل ربحية التي يمكن استكشافها. بدأت الشركات في إدراك فوائد تقنية 5G، خاصة عندما يتعلق الأمر بالشبكات الخاصة. لاستكشاف هذا الاقتراح بشكل أكبر، نظمت Outvise ندوة عبر الإنترنت بالتعاون مع Fiber Connect Council في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

ضمت اللجنة مدير GSMA كينيشي أوكليك، والرئيس التنفيذي لشركة Outvise أوسيبي لينسا، وأنا، المدير الرئيسي لشركة 5G Private Networks & ناقشت الحلول في Accenture العوائق التي تحول دون تحقيق الدخل من الجيل الخامس وما هي الاستراتيجيات التي يمكن أن تحقق الربح من تقنية الجيل التالي هذه. هنا، سألخص بعض الأفكار المستمدة من محادثتنا، والتي يمكنك الاستماع إليها بمزيد من التفاصيل في ندوة Outvise عبر الويب: حالة 5G – كيفية تحقيق الدخل منها.

مشهد استهلاكي مليء بالتحديات

يواجه مقدمو خدمات الاتصالات (CSP) في جميع أنحاء العالم تحديات كبيرة عندما يتعلق الأمر بتحقيق الدخل من تقنية 5G. إحدى العقبات الرئيسية التي يواجهونها هي حقيقة أن 5G مصممة لأغراض مختلفة تمامًا عن الشبكات القديمة. على عكس 4G والأجيال السابقة من شبكات الهاتف المحمول، والتي ركزت بشكل أساسي على التطبيقات التي تركز على الإنسان، تتميز 5G بزمن وصول أقل بكثير وتوفر نطاقًا عريضًا لاسلكيًا محسنًا. يتيح ذلك مجموعة واسعة من حالات الاستخدام الجديدة التي تمتد إلى ما هو أبعد من المكالمات الصوتية التقليدية وحركة البيانات، مما يؤدي إلى إحداث نقلة نوعية في الطريقة التي يمكن لمقدمي خدمات الاتصالات أن يقدموا بها الخدمات لعملائهم.

ومع ذلك، فإن العديد من العملاء الذين يستخدمون شبكات 4G حاليًا يشككون في القيمة المقترحة للترقية إلى 5G، حيث قد لا يلاحظون فرقًا كبيرًا. لتحقيق الأرباح ونقل العملاء بنجاح إلى شبكة الجيل الخامس، يحتاج مقدمو خدمات الاتصالات إلى إيصال الفوائد الملموسة والقيمة المضافة التي تجلبها التكنولوجيا الجديدة. ويتطلب ذلك اتباع نهج مقنع يسلط الضوء على الفوائد المحتملة لشبكة الجيل الخامس مع تقديم قيمة تفاضلية ملموسة. ومن خلال القيام بذلك، يمكنهم فتح مصادر وفرص جديدة للإيرادات مع إنشاء تجربة أفضل لعملائهم في نفس الوقت.

وفي قطاع المستهلكين بشكل عام، يعاني النمو الثابت في الخدمات الثابتة من الركود وتظهر خدمات الهاتف المحمول نموًا ضعيفًا. ومن حيث صافي درجات الأداء، فإن أداء مقدمي الخدمات السحابية ضعيف مقارنة بالصناعات الأخرى، مما يؤثر سلبًا على قيمة العملاء على المدى الطويل. علاوة على ذلك، فقد تآكل متوسط الإيرادات لكل مستخدم بمعدل ثابت على مدى السنوات القليلة الماضية، كما أن تكاليف اكتساب المشتركين مرتفعة، حيث تصل في بعض الأحيان إلى أربعة أضعاف متوسط ARPU.

كيفية الربح من 5G

إذًا ما هو الإجراء الذي يمكن لمزودي الشبكات اتخاذه لتحقيق الدخل من شريحة المستهلكين؟ سأل استطلاع أجرته GSMA مؤخرًا للمستهلكين العملاء عن خدمات 5G التي وجدوها أكثر جاذبية. ومن بين الذين شملهم الاستطلاع، اعتبر 42% من العملاء أن النطاق العريض المنزلي 5G يمثل عرضًا جذابًا – وهي نسبة أكبر من أي حالة أخرى من حالات استخدام 5G لتحقيق الدخل.

على الرغم من أن شبكات الهاتف المحمول 5G قد لا تحدث فرقًا كبيرًا في تجربة الاتصال والمراسلة، إلا أن 5G FWA يمكن أن توفر اتصالاً أسرع وأكثر اتساقًا لتحسين جودة البث والتنزيلات وقدرات المنزل الذكي. ففي سوق الشرق الأوسط، على سبيل المثال، يركز معظم المشغلين حاليًا على بيع خدمات FWA للعملاء، الأمر الذي اجتذب الكثير من الاهتمام الإيجابي.

في حين أن قطاع المستهلكين يمثل بلا شك سوقًا مهمًا لتقنية 5G، إلا أنه ليس الخيار الوحيد لمقدمي خدمات الاتصالات الذين يتطلعون إلى تحقيق الدخل من عروضهم. في الواقع، من المتوقع أن يمثل قطاع المؤسسات أكبر فرصة للإيرادات الإضافية لمقدمي الخدمات السحابية. يوفر قطاع العملاء هذا لشركات الاتصالات نطاقًا أوسع بكثير لتقديم حلول مبتكرة وإنشاء نماذج أعمال جديدة، وبالتالي توسيع تدفقات إيراداتها.

تمثل الشبكات الخاصة، على وجه الخصوص، عرضًا جذابًا لعملاء المؤسسات، حيث توفر لهم اتصالاً آمنًا وموثوقًا مصممًا خصيصًا لتلبية احتياجاتهم الخاصة. ويكتسب هذا الاتجاه زخماً بالفعل، كما يتضح من الإطلاق الأخير لشبكات الجيل الخامس الحية المستقلة في البحرين والكويت والمملكة العربية السعودية من قبل كبار المشغلين في المنطقة. بالإضافة إلى ذلك، تشهد ألمانيا والمملكة المتحدة حاليًا طفرة في عمليات نشر الشبكات الخاصة عبر مختلف القطاعات، مما يشير إلى إمكانية اعتماد هذه التكنولوجيا على نطاق واسع في سوق المؤسسات.

ما هو النداء للشركات؟

للاستفادة بشكل فعال من تقنية 5G، يجب على مقدمي خدمات الاتصالات إعطاء الأولوية لفهم دوافع وأهداف الشركات قبل تقديم حلول المؤسسات. إن التراجع خطوة إلى الوراء واكتساب نظرة ثاقبة حول هذه العوامل سيمكن مقدمي خدمات الاتصالات من تلبية احتياجات الشركات بشكل أفضل وتحقيق الدخل في نهاية المطاف من الخدمات التي تدعم تقنية 5G.

على الرغم من أن كل شركة قد يكون لديها برامج تشغيل فريدة، إلا أن هناك عادةً عاملين أساسيين يدفعان إلى اعتماد شبكة 5G. أولاً، الفوائد المتوقعة، والتي يمكن أن تشمل زيادة الإنتاجية وخفض التكاليف من خلال الأتمتة. ثانياً، يمكن للشركات الاستفادة من تقنية الجيل الخامس لفتح تدفقات قيمة جديدة لكل من العملاء والموردين، مما يخلق فرصًا جديدة للنمو وتوليد الإيرادات.

موضوع ساخن آخر هو سيادة البيانات. تم تعريف سيادة البيانات من قبل المنتدى الاقتصادي العالمي على أنها “القدرة على التحكم في مصيرك الرقمي”، وهي موضوع يزداد أهمية مع قيام الشركات بإنشاء وجمع المزيد من البيانات من عملياتها. تمنح الشبكة الخاصة الشركات ملكية بياناتها والقدرة على حمايتها بشكل أكثر فعالية ضد التدخلات المحتملة. ومع تزايد التهديدات المتعلقة بالأمن السيبراني، يمكن لحلول الجيل الخامس أن توفر للشركات راحة البال من خلال معرفة أن جميع المعلومات التي تجمعها موجودة داخل محيط منشآتها.

العوامل الأخرى التي ستكون ذات أهمية عامة للشركات هي ضمان الاتصال بدون نقاط عمياء في مجموعة متنوعة من الظروف التي يحتمل أن تكون صعبة، والاتصالات ذات المهام الحرجة مع جودة خدمة مضمونة، ودمج التكنولوجيا التشغيلية/تكنولوجيا المعلومات، وعمليات النشر المستقبلية، والتكامل مع الأنظمة الحالية والعمليات، من بين أمور أخرى.

عندما يتعلق الأمر باعتماد تقنية 5G من قبل الشركات، هناك عوامل مختلفة ذات أهمية قصوى. أحد هذه الأمور هو الحاجة إلى اتصال موثوق دون أي نقاط عمياء، حتى في الظروف الصعبة. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج الشركات إلى اتصالات مهمة للغاية تأتي مع جودة خدمة مضمونة، بالإضافة إلى التكامل السلس مع الأنظمة والعمليات الحالية. وتشمل الجوانب الحيوية الأخرى عمليات النشر المستقبلية والقدرة على دمج مجالات تكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا التشغيلية.

ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن تقنية 5G ليست حلاً واحدًا يناسب الجميع لجميع الشركات. تتمتع كل شركة بمتطلبات وتحديات فريدة تتطلب حلولاً مخصصة للاستفادة الكاملة من إمكانات الجيل الخامس. على هذا النحو، يجب على مقدمي خدمات الاتصالات النظر في كل عميل على أساس كل حالة على حدة واستخدام التكنولوجيا المتاحة لتصميم حلول مخصصة تلبي الاحتياجات المحددة للأعمال.

ما هي الشركات التي ستستفيد من 5G؟

إن الفوائد المحتملة لتقنية 5G بعيدة المدى وتمتد إلى ما هو أبعد من قطاع التصنيع. مع النشر المتزايد لشبكات الجيل الخامس، هناك فرصة كبيرة لظهور حلول مبتكرة في كل قطاع تقريبًا. الفرص لا تساوي الحلول المباشرة، لذلك، يجب على مقدمي الخدمات السحابية التأكد من فهمهم لتفاصيل حالة الاستخدام الرأسي وتوفير القيمة، في كثير من الأحيان بالتعاون مع النظام البيئي الشريك.

في حين أن قطاع التصنيع يقود حاليًا الطريق في اعتماد تقنية 5G، فإن تطبيقها لا يقتصر على هذه الصناعة وحدها. تشمل قطاعات المؤسسات الأخرى التي ستستفيد من تقنية 5G الرعاية الصحية والزراعة والنقل وتجارة التجزئة وغيرها الكثير. في الشفاء أصبح احتمالًا قابلاً للتطبيق بشكل متزايد ولديه القدرة على خلق فوائد هائلة لأنظمة الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم.

وفي الوقت نفسه، بدأت تجارة التجزئة في تجربة استخدام أجهزة استشعار إنترنت الأشياء للمساعدة في أتمتة أجزاء من سلسلة التوريد. بدأ الموردون أيضًا في النظر في تتبع أصول إنترنت الأشياء كوسيلة لضمان التسليم وتحسين الخدمات اللوجستية. إن حالات استخدام تحقيق الدخل من 5G هذه ليست سوى جزء بسيط مما يمكن أن نراه عندما تبدأ الشبكات التجارية في اللحاق بعمليات نشر 5G SA والميزات الجديدة، بدءًا من الإصدار 17 من 3GPP وما بعده.

ولمشاركة إحصائية مشجعة واحدة فقط، تتوقع دراسة حديثة أجرتها مؤسسة IDC للتنبؤ بمستقبل شبكات LTE و5G الخاصة معدل نمو سنوي مركب ملحوظ يزيد عن 35% خلال السنوات القادمة. وهذا يعني أن الوقت الحالي هو الوقت المثالي لمشغلي الشبكات، وهو الوقت المناسب لاستكشاف الاستراتيجيات والتعرف على هذه السوق الناشئة.

نظام بيئي معقد ومجزأ

من أجل بناء حالة فعالة لتحقيق الدخل من شبكة 5G، يجب على مشغلي CSP ليس فقط أن يكون لديهم فهم جيد للشركات التي يقومون بالتسويق لها، ولكن أيضًا لأنفسهم ودورهم في النظام البيئي لـ 5G. تمثل الاتصالات الشبكية حاليًا مشهدًا تجاريًا يشتمل على سلسلة قيمة مجزأة للغاية، ومع نمو التكنولوجيا، من المتوقع أن يزداد هذا التجزئة تعقيدًا. لا يوجد مشاركين في السوق يمكنهم تقديم خدمات شاملة، لذلك يجب على شركات الاتصالات أن تفكر في المكان الذي ستشغله في هذا النظام البيئي المتنامي.

يمكن لشركات الاتصالات أيضًا أن ترى في ذلك فرصة للتفكير بشكل استراتيجي حول التعاون والشراكات المستقبلية. يستعد Hyperscalers للعب دور مهم في تسييل 5G. في حين أن مشغلي الشبكات يخدمون السوق الاستهلاكية بشكل تقليدي، فإن المتوسعين الفائقين يتمتعون بخبرة واسعة في تقديم خدماتهم لقطاع المؤسسات. أحد الأمثلة على ذلك هو شركة أمازون، التي أصدرت AWS Private 5G، وهي خدمة شبكة خاصة للشركات، في أغسطس 2022.

ولكن بدلاً من النظر إلى هذا التشرذم باعتباره عائقاً، يمكن لمقدمي الخدمات القطرية أن ينظروا إليه باعتباره فرصة لتشكيل تعاون وشراكات استراتيجية. في حين أن مشغلي الشبكات يركزون تقليديًا على خدمة السوق الاستهلاكية، فإن المتوسعين الفائقين يمتلكون خبرة واسعة في تلبية احتياجات قطاع المؤسسات وقدرات حوسبة واسعة النطاق للقيام بذلك. من خلال إقامة شراكات مع المتوسعين الفائقين وغيرهم من اللاعبين في النظام البيئي 5G، يمكن لـ CPS أن تفتح فرصًا جديدة لتحقيق الدخل في السنوات المقبلة.

ما هي المواهب التي يجب أن تبحث عنها شركات الاتصالات؟

في عصر التكنولوجيا المتطورة باستمرار، يحتاج المشغلون إلى المزيد من الخبرة للتعامل مع تسونامي الحلول الجديدة. إن توظيف متخصصين متخصصين يمكن أن يساعد المشغلين في تنفيذ التقنيات التي سيحتاجون إليها لتأمين أعمالهم في المستقبل. ولكن الأهم من ذلك، أنه يمكن أن يساعدهم أيضًا في الحصول على نظرة عامة حول مكانهم في النظام البيئي للجيل الخامس وتطوير استراتيجيات تحقيق الدخل من الجيل الخامس من منظور طويل المدى.

يمكن أن يكون لخبراء تطوير الأعمال وخبراء الإستراتيجية فائدة خاصة في مساعدة مشغلي الشبكات على تحديد الاتجاه الذي يريدون أن تسلكه شركاتهم في صناعة معقدة وسريعة التطور. يمكن لخبراء تطوير الأعمال مساعدة موفري الشبكات من خلال تطوير مفاهيم مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات أعمالهم المحددة والتي تجذب العديد من اللاعبين.

في المقابل، يمكن لخبراء الإستراتيجية تحليل سلسلة القيمة وتحديد الدور الذي يجب أن يلعبه مزود اتصالات معين في مجال شبكات الجيل الخامس. بمجرد تطوير استراتيجية أوسع ونموذج عمل لتحقيق الدخل من تقنية 5G، يمكن ضم متخصصين آخرين مثل خبراء 5G ومهندسي إنترنت الأشياء ومهندسي الشبكات ومستشاري الأعمال.

من خلال تركيزنا على الاتصالات وتكنولوجيا الأعمال، توفر Outvise أداة لا تقدر بثمن لمشغلي الشبكات للعثور على المواهب التي يحتاجون إليها. مع مجموعة عالمية تضم أكثر من 38000 متخصص مستقل يتمتعون بخبرة كبيرة في هذا المجال، يمكن أن تساعدك Outvise في اكتشاف المتخصصين الذين سيساعدون أعمالك في العثور على مكانها في هذا السوق الناشئ، واحصل على استشارة مجانية لمدة 30 دقيقة.